Amazon è una vera e propria garanzia per chi ama lo shopping online: sul celebre sito di e-commerce puoi infatti trovare ogni genere di prodotti, dai libri ai gioielli, dalle scarpe agli utensili per la cucina. Se hai poco tempo libero a tua disposizione, o semplicemente non ami girare per negozi, questo portale fa decisamente al caso tuo: in pochi clic, e comodamente seduto sul divano di casa, potrai ricevere a domicilio tutto ciò che ti occorre nel giro di qualche giorno. Show
Tuttavia, per quanto soddisfacente possa essere la spesa online, potresti dover fare i conti con qualche imprevisto: potrebbe infatti arrivarti un articolo danneggiato o, nel caso di un abito, potrebbe rivelarsi troppo stretto o troppo largo. In questi casi puoi effettuare un’operazione di reso e rimborso su Amazon: in questo articolo, ti spieghiamo come fare. Quando effettuare un reso su AmazonLe scarpe acquistate su Amazon non sono del tuo numero? Hai ricevuto un oggetto di valore in condizioni non ottimali? Puoi rispedirli al mittente! Quando restituisci un articolo, potresti visualizzare opzioni di reso diverse a seconda del venditore, dell’articolo o del motivo del reso. La politica resi di Amazon ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l’articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna. Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:
Come effettuare un reso su AmazonPer restituire un articolo ordinato da te connettiti sul sito di Amazon.it e segui questa procedura.
Quando e come chiedere un rimborso su AmazonQuando decidi di restituire un articolo, l’entità del rimborso e il metodo di erogazione dello stesso possono variare in base a diversi fattori. Elenchiamo i casi più comuni. Rimborso per articoli danneggiato o difettosiSe restituisci un articolo a causa di un errore di Amazon o perché danneggiato, ti verranno rimborsati il costo dell’articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo e per restituirlo a noi. Sarai inoltre rimborsato per eventuali costi di confezioni regalo e altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili. Amazon controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Se non viene rilevato alcun difetto, l’azienda si riserva il diritto di addebitarti i costi di spedizione e il costo dell’articolo stesso. Rimborso per articoli restituiti entro 30 giorniSe decidi di tua spontanea volontà di restituire un articolo acquistato entro 30 giorni dalla ricezione, ti verranno rimborsati i costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, la confezione regalo o altri servizi associati all’acquisto. I costi associati alla restituzione dell’articolo ad Amazon non verranno rimborsati. Rimborso per diritto di recesso entro 14 giorniSe eserciti il diritto di recesso e restituisci l’articolo entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna, ti verranno rimborsati sia il costo dell’articolo che i costi di spedizione sostenuti per riceverlo. Nello specifico:
Rimborso di ordini regaloValgono le norme applicabili ai normali acquisti. Il rimborso non includerà quindi il costo della confezione regalo o di altri servizi associati all’ordine. Il costo associato alla restituzione dell’articolo non verrà inoltre rimborsato al destinatario del regalo. Come viene emesso il rimborsoI rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se hai usato una carta di credito, il rimborso ti sarà accreditato sulla stessa, se hai usato un buono regalo otterrai un credito del buono regalo. I tempi si aggirano intorno ai 5-7 giorni lavorativi. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso in Il mio account nella pagina di riepilogo dell’ordine. Come restituire un prodotto acquistato su Amazon?Restituisci un articolo. Vai a I miei ordini. ... . Scegli l'ordine e seleziona Restituisci o sostituisci articoli.. Seleziona l'articolo che desideri restituire e scegli un'opzione dal menu Motivo del reso.. Scegli come elaborare il tuo reso tra le opzioni disponibili. ... . Seleziona il metodo di reso che preferisci.. Cosa posso restituire su Amazon?Puoi restituire i prodotti acquistati su Amazon.it fino a 30 giorni di calendario dalla data di consegna degli stessi. In questo caso, rimborseremo il costo dell'articolo. Non ti verranno rimborsati i costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, la confezione regalo o altri servizi associati all'acquisto.
Quando su Amazon non è necessario restituire l'articolo?Amazon ha iniziato a non richiedere la restituzione di alcuni prodotti nel caso in cui si chieda un reso. Così il cliente si tiene sia il prodotto che i soldi. Amazon da un po' di tempo ha cambiato termini e condizioni per ottenere un rimborso in caso di merce rovinata o di ripensamenti del cliente.
Quanto costa restituire un articolo su Amazon?Se la restituzione avviene per un tuo ripensamento in merito all'acquisto e tua decisione di avvalerti delle facoltà previste dalla politica resi di Amazon, ti verranno detratte dal rimborso totale dell'articolo le spese di restituzione pari a EUR 5,75 .
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