Come si effettua un reso su amazon

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Come fare un reso su Amazon in 5 semplici step

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Negli ultimi anni sono aumentati a dismisura gli acquisti online, in particolare su Amazon. La comodità di questa tipologia di acquisti è innegabile: basta una connessione internet per avere accesso a qualsiasi prodotto e la consegna avviene in poche ore. Ma cosa bisogna fare se l’articolo di un ordine è sbagliato, difettoso o non conforme alle aspettative? Ecco tutte le indicazioni per fare un reso Amazon ed ottenere il rimborso.

Hai acquistato un fitness tracker per rimetterti in forma ma alla consegna hai scoperto che il display è danneggiato o, semplicemente, non è come te lo aspettavi? Non temere! Puoi restituire l’articolo seguendo queste semplici indicazioni e in pochi giorni verrai rimborsato. Per iniziare, scopriamo quando va fatto il reso e quali articoli puoi restituire.

Quando fare il reso Amazon

Un reso Amazon va fatto entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell’articolo. Rispettando questa tempistica, il reso è gratuito. Se la restituzione del prodotto avviene entro 14 giorni dalla data di consegna anche le spese di spedizione possono essere gratuite.

Quali articoli possono esser restituiti

Puoi restituire tutti gli articoli dell’ordine che arrivano rotti, difettosi oppure quelli che semplicemente non soddisfano le tue aspettative.
Possono essere restituiti:

• gli articoli acquistati direttamente da Amazon.
• gli articoli acquistati sul Marketplace da rivenditori (inclusi gli articoli acquistati su Amazon Warehouse). In questo caso le politiche di reso, in generale, sono conformi a quelle di Amazon ma potrebbero verificarsi delle variazioni. Prima di effettuare l’ordine sul Marketplace, consulta sempre la sezione Resi e rimborsi sul Profilo del venditore terzo e in caso di reso contattalo tramite e-mail.

Come fare un reso Amazon: 5 semplici step

Puoi effettuare un reso tramite il tuo account Amazon (sul sito o sull’ App), accedendo alla sezione Resi e Ordini e seguendo questi semplici passaggi:

1. Seleziona l’ordine con l’articolo da rendere e clicca su Restituisci o Sostituisci articoli.
2. Seleziona il prodotto da restituire e inserisci la motivazione del reso.
3. Scegli se ottenere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o se tramite buono Amazon.
4. Scegli l’opzione di reso più comoda per te: spedizione tramite ufficio postale o ritiro del corriere.
5. Stampa l’etichetta per il reso Amazon e incollala sul pacco.

Come fare il reso Amazon e ottenere il rimborso

Dopo aver concluso questi 5 step, riceverai:

1. Un’e-mail che conferma il completamento della procedura di reso.
2. Un’e-mail sull’apertura della pratica di rimborso (che avverrà dopo circa 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel centro resi).

Ora che sai come fare un reso Amazon, ottenere un rimborso sarà davvero un gioco da ragazzi!

Come restituire un acquisto Amazon in modo veloce e comodo da casa

Sono molte le motivazioni per cui un utente potrebbe aver bisogno di spedire un reso di un prodotto acquistato online.
Uno dei motivi per cui tra i vari marketplace online Amazon resta il più apprezzato è proprio la sua politica di reso.
Restituire un prodotto e ottenere il relativo rimborso è facile, veloce, comodo e molto spesso gratuito.
Spedire un reso Amazon con Spedirecomodo è facile ed economico se il tuo acquisto proviene da un venditore terzo.

Cosa fare per spedire un reso Amazon

Se siete tra coloro che ha fatto un acquisto sbagliato, o ha ricevuto un prodotto difettoso, oppure l’acquisto non è conforme alle aspettative, questa è la procedura da seguire per spedire un reso Amazon e ottenere il rispettivo rimborso.

Il primo passo per restituire un prodotto è avviare la procedura di reso sul sito di Amazon.

Per farlo, è necessario accedere al proprio account con le credenziali, aprire la pagina Resie ordini, scorrere fino all’ordine che si vuole restituire e cliccare sulla voce Restituisci articoli.

Si aprirà una nuova finestra in cui, oltre ai dettagli dell’ordine, comparirà il menu Motivazioni della richiesta, che offrirà diverse opzioni tra cui poter scegliere per giustificare la richiesta di reso.

Inserire un motivo valido per il reso è molto importante e occorre essere chiari e precisi, affinché sia Amazon che i venditori di terze parti possano capire quali condizioni applicare.

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Politiche di reso Amazon: categorie escluse

Attenzione che la politica di reso Amazon prevede categorie di prodotti che sono escluse dalla restituzione, a meno che non siano presenti dei difetti o presentino un danno evidente.

Ad esempio, non sarà possibile restituire articoli confezionati su misura o personalizzati, che rischiano di scadere o di deteriorarsi rapidamente, oppure articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

Va sottolineato che i prodotti acquistati su Amazon devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Se avete acquistato un articolo nuovo e lo restituite, ad esempio, per il colore sbagliato, questo non dovrà mostrare segni di usura o di danni. Oppure, se si restituisce un articolo perché difettoso, il difetto dovrà essere evidente al momento del reso.

Spedizione di un reso Amazon: le modalità

Le modalità di spedizione di un reso Amazon sono differenti, a seconda che l’articolo sia stato spedito da Amazon oppure acquistato sul Marketplace da venditori terzi e spedito direttamente da loro tipicamente in modalità FBM (Fulfillment by Merchant)

Spedizione di un reso Amazon FBA

Nel caso di un acquisto spedito da Amazon in modalità FBA (Fulfillment by Amazon) o Amazon Prime, dovrete stampare l’etichetta prepagata, impacchettare il prodotto come descritto nelle istruzioni ricevute e poi spedire il prodotto dall’ufficio postale oppure concordando il ritiro a domicilio.

Se la restituzione riguarda un articolo danneggiato o difettoso, oppure da un qualsiasi errore compiuto da Amazon, non vi sarà addebitato alcun costo.

Se invece il reso dipende da un vostro errore, Amazon potrebbe detrarre dal rimborso le spese di spedizione sostenute per la restituzione.

Spedizione di un reso Amazon FBM

Nel caso in cui il prodotto sia stato spedito da un venditore terzo, quindi con il sistema FBM, le modalità di restituzione del pacco potrebbero essere differenti da quelle di Amazon, poiché definite dal venditore presente nel Marketplace, che invierà all’utente via email le indicazioni per confezionare l’articolo chiedendovi di provvedere alla spedizione con Corriere Espresso.

Ti consigliamo pertanto di scegliere un servizio di spedizione per il tuo reso Amazon come quello offerto da Spedirecomodo, che ti consente di selezionare i servizi di spedizione pacchi offerti dai migliori Corrieri Espresso, a prezzi economici e più vantaggiosi, con un risparmio fino al 70% rispetto a quelli che ti verrebbero proposti dagli stessi corrieri espresso se contattati direttamente.

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Come ricevere il rimborso per un reso Amazon

La politica di reso Amazon Standard prevede che gli utenti abbiano diritto al rimborso entro trenta giorni dall’avvenuta consegna dell’articolo.

Nel caso in cui l’utente ne abbia diritto, il rimborso verrà emesso da Amazon attraverso due modalità: sotto forma di buoni Amazon, oppure sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Di solito, Amazon emette il rimborso dopo aver ricevuto nella propria sede il prodotto che avete restituito.

A partire dal giorno dell’arrivo del prodotto nella sede Amazon, il rimborso sarà emesso entro una settimana sul metodo di pagamento scelto dall’utente.

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