Indice Show
Per sapere come inoltrare una segnalazione guasto TIM: non perderti questo articolo! Scopri subito come fare, a chi rivolgerti e in che modo risolvere ogni disservizio della linea telefonica, Adsl o Fibra. Ad aiutarti ci siamo noi di Disservizio Telefonico! Da anni al fianco dei consumatori, ti offriamo un’assistenza gratuita per ottenere il rimborso e/o risarcimento che ti spetta. Fai valere i tuoi diritti in modo celere! Tuttavia, prima di capire come inoltrare una segnalazione guasto TIM, è importante scoprire (se si riesce) la natura effettiva del guasto. I problemi più frequenti spesso sono: assenza totale di linea o connessione assente; interruzione del segnale; guasto ai cavi. Questi sono solo alcuni esempi. Se ti trovi in questa situazione di disagio: la segnalazione guasto TIM è indispensabile per risolvere il problema. Come inoltrare una segnalazione guasto TIM?Quando il cattivo funzionamento non dipende dalle apparecchiature, ma dalla compagnia telefonica, è il momento di una segnalazione guasto TIM. Per segnalare il disservizio, esistono diversi strumenti. Vediamo insieme quali sono i principali:
Cosa fare se il guasto TIM persiste?È utile sapere che la compagnia telefonica ha 72 ore (cioè 3 giorni lavorativi) per risolvere i disagi, dopo aver ricevuto la segnalazione guasto TIM. Frequentemente accade però che nonostante la segnalazione, la compagnia non agisce. Cosa fare in questo caso? Entra in gioco Disservizio Telefonico, che ti garantisce tutela e ristoro ed interviene a risolvere il problema. La nostra assistenza è gratuita e basta contattarci compilando il modulo previsto online. Un nostro operatore sarà pronto a ricontattarti ed aiutarti subito! Dunque, fai sempre valere i tuoi diritti e non aspettare! Disservizio Telefonico: il primo stepSe dopo la segnalazione gusto TIM il problema persiste, noi di Disservizio Telefonico ti assistiamo gratuitamente. In questo caso, sono due le procedure che possono essere avviate contro l’operatore telefonico:
Tutte e due le procedure esposte sono condotte tramite il portale dell’Autorità Garante delle Comunicazioni. Quindi, la prima fase avviene mediante una conciliazione tra il nostro specialista (delegato dal consumatore) e il rappresentante della compagnia telefonica. Disservizio Telefonico: il secondo stepUna volta svolte entrambe le procedure, si aprono due scenari differenti:
Disservizio Telefonico: la fase conciliativaAlla luce di ciò, è evidente come la segnalazione guasto TIM da parte del cliente è un presupposto imprescindibile per lo svolgimento della procedura. Chiarito come fare e spiegate brevemente le operazioni, che Disservizio Telefonico mette in atto: si arriva alla face conciliativa. La conciliazione può avere due esiti:
In caso di esito negativo, provvederemo a riformulare l’istanza di secondo grado direttamente all’AGCOM e attendere la data di conciliazione. Anche in questa fase ci saranno due esiti:
In altri casi, lo specialista (delegato del consumatore) potrebbe anche avviare una fase giudiziale al fine di raggiungere un risultato positivo a favore del consumatore stesso. Ad ogni modo qualsiasi sia la fase, il consumatore non dovrà sostenere alcuna spesa, in quanto l’operato sarà sempre a titolo GRATUITO sia in caso di esito positivo che in caso di esito negativo. Summary Article Name Segnalazione guasto TIM: info, contatti e moduli Description Ecco i moduli e i contatti per effettuare una segnalazione guasto TIM. Disservizio Telefonico offre un’assistenza gratis! Contattaci subito! Author Publisher Name disserviziotelefonico.it Publisher Logo Ci teniamo a sottolineare che il servizio è e rimarrà sempre gratuito, in quanto lo scopo ultimo di Disservizio Telefonico è proprio garantire tutela a tutti i consumatori e far valere sempre i loro diritti! Visita il nostro sito e le nostre pagine Facebook dove troverai tante altre info e curiosità (ebbene si, siamo anche sui social) lasciando un “mi piace” per supportare le nostre attività. Contattaci mediante il FORM DEDICATO Come segnalare un guasto al telefono fisso?In caso di guasti, puoi chiamare l'assistenza tecnica Tim Telecom al numero 187 per i privati rete fissa, al 191 per business e P. IVA, o al 119 per i mobile. Gli operatori rispondono ogni giorno dalle 7:00 alle 23:00.
Come segnalare un guasto al 187?Per segnalare un guasto alla linea fissa Tim contatta l'assistenza clienti Tim e subito dopo scrivi una Pec. Per farlo come utente privato chiama il 187 ogni giorno dalle 7:00 alle 23:00.Se hai una linea business invece chiama il 191, l'assistenza clienti è attiva tutti i giorni, 24 ore al giorno.
Chi chiamare se il telefono fisso non funziona?Molto spesso questa semplice operazione risolve i problemi. Se il problema persiste chiama il call center del tuo operatore telefonico. 187 per Tim utente privato oppure 191 per Tim Business.
Chi chiamare per i fili del telefono?800.41.50.42 - NUMERO VERDE TIM PER SEGNALARE PALI DEL TELEFONO PERICOLANTI. Arrivano talvolta, in Municipio, telefonate di cittadini che segnalano situazioni di precarietà o degrado dei pali in legno della Telecom o danni alle infrastrutture della stessa Telecom (cavi degradati, armadi o chiusini rotti).
|